ALOBİLETHATTI
Uygun Fiyatlı Uçak Biletlerini Keşfedin!
Havayolu Firmaları
Alo Bilet Hattı
Alo Bilet Hattı, THY, Pegasus ve diğer havayollarına ait uçak biletleri konusunda müşterilerimize telefonla destek veren müşteri hizmetleri hattımızdır. Bilet arama, paket seçimi, bagaj, koltuk ve özel yolcu kuralları hakkındaki her sorunuzda uzman ekibimiz size yardımcı olur.
Aldığınız biletin değişiklik veya iptal sürecinde de Alo Bilet Hattı tek aramayla yanıt verir; gerektiğinde ilgili havayolunun sürecine yönlendirme yapar. Hızlı çözüm için aşağıdaki numarayı arayabilirsiniz.
Hattımıza ulaşan yolcular en çok şu konularda destek alır:
- İç hat ve dış hat uçuşları için fiyat karşılaştırması
- Tek yön, gidiş-dönüş ve çok bacaklı bilet seçenekleri
- Bagaj hakları, ekstra bagaj ücreti ve el bagajı kuralları
- Yolcu tipi (yetişkin, çocuk, bebek) ve özel yolcu (refakatsiz çocuk, hamile, engelli) işlemleri
- Koltuk seçimi, ikram tercihleri ve uçuş paketleri arasındaki farklar
- Bilet değişikliği, iade, ad-soyad düzeltmesi ve isim güncellemesi
Uzman ekibimiz sadece bilet satışı yapmaz; aynı zamanda doğru tarife, en uygun fiyat ve ihtiyacınıza en yakın paketi belirlemenize yardımcı olur. Online işlemlerde takıldığınız her adımda telefon desteğimiz devrededir; rezervasyonu sizin adınıza tamamlayabilir, ödeme aşamasındaki sorularınıza anında yanıt verebiliriz.
İlk kez uçacak yolcular, yaşlı misafirlerimiz ve çocuklu aileler için Alo Bilet Hattı özellikle değerlidir. Online arama ve rezervasyon adımlarını yerinize biz tamamlar, uçuş öncesi yapılması gerekenleri tek tek anlatırız. Tatil planı yapan ailelerden iş seyahatine çıkan profesyonellere kadar her yolcu profili için doğru tavsiyeyi sunarız.
Türkiye'nin her yerinden bize ulaşabilirsiniz. Çağrılarınız yerel sabit hat tarifesindedir; ek bir ücret yansımaz. Hat yoğunluğuna göre kısa bir bekleme süresi olabilir, ancak hiçbir çağrı yanıtsız kalmaz. Acil durumlarda — uçuş günü değişiklik, son dakika iptal, sefer aksaklığı — en kısa sürede çözüm üretmek için ekibimiz hazırdır.
Pratik Bilgiler
Yurt içi uçuşlarda en uygun fiyatlar için en az 3-4 hafta, yurt dışında 2-3 ay öncesinden rezervasyon önerilir. Tatil dönemlerinde (yaz, sömestr, bayramlar) bu süre 4-6 aya kadar uzar; son dakika alımlarda fiyatlar 2-3 katına çıkabilir.
Havayolunun web sitesinden veya mobil uygulamasından PNR ve soyad ile uçuştan 24 saat öncesinden 1 saat öncesine kadar yapılır. Mobil biniş kartınızı PDF/QR olarak alıp havalimanında kuyruğa girmeden doğrudan güvenliğe geçebilirsiniz.
Bilet ödemesi tamamlandığında havayolu tarafından üretilen 6 haneli alfanumerik bir koddur (örn. XYZ123). E-bilet ile birlikte e-posta adresinize gönderilir; bilet sorgulama, check-in ve değişiklik gibi tüm işlemlerde kullanılır.
Paket türüne ve iptal zamanına bağlıdır. Pegasus Comfort Flex veya THY PrimeFly gibi esnek paketlerde belirli süre öncesi ücretsiz iptal mümkündür; ekonomik paketlerde işlem ücreti kesilir, Light tarifede genellikle iade yapılmaz.
İhtiyacınıza göre değişir. Bagajsız kısa seyahat için Light/Süper Eko, bagaj + koltuk + ikram isteyene Avantaj, esnek iptal/değişiklik isteyene Comfort Flex (Pegasus) veya PrimeFly (THY) uygundur.
Light pakette uçak altı bagaj yoktur, yalnızca 40x30x15 cm koltuk altı çantası taşınır. Ekonomik paketlerde yurt içinde 15 kg, yurt dışında 20 kg uçak altı + 8 kg kabin bagajı sunulur. Üst paketlerde 20 kg uçak altı + 8 kg kabin standarttır.
Bebek (0-2 yaş) ayrı koltuk almaz, refakatçinin kucağında uçar; bilet ücreti yurt içinde sembolik vergi tutarındadır. Çocuk (2-11 yaş) ayrı koltuk alır ve çocuk indirimi uygulanır. Yetişkin (12 yaş+) tarifesi tam fiyattır.
Hayır. BDDK kararı gereği yurt dışı uçuş biletlerinde taksit kullanılamaz; ödeme tek çekim olarak yapılır. Yurt içi uçuşlarda Türk kredi kartlarına 2-4 taksit seçeneği yaygındır.
Standart kabin bagajı 55x40x23 cm boyutunda ve maksimum 8 kg ağırlığındadır. Light pakette kabin bagajı yoktur; yalnızca 40x30x15 cm boyutunda ve maksimum 3 kg ağırlığında bir koltuk altı çantası taşınabilir.
0-28 hafta arasındaki gebelikler doktor raporu olmadan uçabilir. 28-35 hafta arasında uçuştan en geç 7 gün önce alınmış doktor raporu gerekir. Tekil gebeliklerde 36 hafta ve sonrası, çoğul gebeliklerde 32 hafta ve sonrası uçuş yasağı vardır.
7-13 yaş arası çocuklar refakatsiz çocuk hizmeti (UM) ile yalnızca direkt uçuşlarda tek başlarına seyahat edebilir. Aktarmalı uçuşlarda hizmet sunulmaz. Rezervasyon havayolunun çağrı merkezi üzerinden yapılır ve ek ücrete tabidir.
Üye girişi yapıldıktan sonra ödeme adımında "puan ile öde" seçeneği işaretlenir; eksik kalan tutar kart ile tamamlanır. Pegasus BolBol için bilet alımında minimum 2.000 BolPuan, ek hizmette minimum 500 BolPuan gereklidir. THY Miles&Smiles'ta hat ve sınıfa göre eşik miktarı değişir.
Evet. Yazım hatası tipi küçük düzeltmeler (1-3 harf) genellikle ücretsiz veya düşük ücretle havayolu çağrı merkezi üzerinden yapılır. Tam yolcu değiştirme (biletin başkasına devri) yapılmaz.
Paket türünden bağımsız olarak tam iade (hizmet bedeli dahil) veya alternatif uçuşa ücretsiz aktarma hakkınız vardır. Gerekiyorsa konaklama havayolunca karşılanır. AB içi uçuşlarda EU 261 kapsamında uzaklığa göre 250-600 EUR arası tazminat hakkı doğabilir.
E-bilet, ödeme sonrası e-posta adresinize gönderilen PDF veya QR kodlu dijital biletinizdir. Yazdırmak zorunlu değildir; havalimanında telefonunuzdan göstermeniz veya mobil biniş kartı kullanmanız yeterlidir.