Pegasus Bagaj Hakkı

Pegasus Havayolları bagaj hakkı, satın aldığınız paket tipine ve uçuşun yurt içi mi yurt dışı/KKTC mi olduğuna göre farklılık gösterir. Düşük maliyetli (LCC) modelinin parçası olarak Pegasus, "opt-in" bagaj yapısı sunar — Light Paket'te bagaj minimum, Comfort Flex Paket'te ise standart 20 kg check-in dahil. 14 Şubat 2024 itibarıyla uluslararası uçuşlardaki bagaj kuralları yenilendi; bu rehber güncel kuralları konu başlıklarına göre gruplandırıp resmi flypgs.com kaynağından doğrulanmış şekilde anlatır.

Bagaj satın alma + ekstra bagaj ekleme işlemleri tamamen online (flypgs.com + mobil uygulama), çağrı merkezi veya yetkili acente üzerinden yapılabilir. Online işlemler havalimanından çok daha avantajlıdır.

Pegasus Bagaj Hakkı Hakkında Temel Bilgiler

Bu bölümde Pegasus bagaj kategorileri, paket bazında haklar, yurt içi-dış hat farkı ve genel kuralları cevaplandırıyoruz.

Pegasus bagaj kategorileri nelerdir?

Pegasus uçuşlarında bagajlar dört temel kategoride değerlendirilir:

• Şahsi Eşya (Personal Item): Koltuk altına sığabilen küçük çanta — Light Paket'te sadece bu izinlidir
• Kabin (El) Bagajı: Üst rafa/koltuk altına yerleştirilen 8 kg'a kadar bagaj
• Check-in Bagajı: Check-in sırasında teslim edilen, uçak kargo bölümünde taşınan büyük bagaj
• Özel Bagaj: Bebek arabası, sportif ekipman, müzik aleti gibi standart dışı eşyalar

Hangi pakette ne kadar bagaj hakkım var?

Pegasus paket tipine göre bagaj hakları (yurt içi + yurt dışı/KKTC):

Yurt İçi Uçuşlar:

• Süper Eko Paket: Kabin 1×8 kg + check-in 15 kg
• Avantaj Paket: Kabin 1×8 kg + check-in 20 kg
• Comfort Flex Paket: Kabin 1×8 kg + check-in 20 kg

Yurt Dışı + KKTC Uçuşlar:

• Light Paket: Sadece 1 şahsi eşya (40×30×15 cm, max 3 kg) — kabin + check-in YOK; opsiyonel olarak 12 kg check-in eklenebilir indirimli fiyatla
• Süper Eko Paket: 1 şahsi eşya + 1 kabin (8 kg) + 1 check-in 20 kg
• Avantaj Paket: 1 şahsi eşya + 1 kabin (8 kg) + 1 check-in 20 kg + Fly&Watch + sandviç + ücretsiz koltuk seçimi
• Comfort Flex Paket: 1 şahsi eşya + 1 kabin (8 kg) + 1 check-in 20 kg + tüm Avantaj avantajları + 1 ücretsiz değişiklik/iptal hakkı

Bagaj hakkı yurt içi ve yurt dışı arasında farklı mı?

Evet, önemli farklılıklar var:

• Yurt içinde Light Paket yok: Tüm yurt içi paketler kabin + check-in içerir; en düşük tarife olan Süper Eko'da bile 15 kg check-in dahildir
• Yurt dışı/KKTC'de Light Paket: Sadece şahsi eşya (3 kg) — gerçekten "ultra-light" yapı, sırt çantası ile seyahat eden kısa süreli iş yolcuları için
• Yurt dışı Süper Eko: 20 kg check-in (yurt içindeki Süper Eko'dan 5 kg fazla)
• Boyut limitleri her hatta aynı: Kabin 55×40×23 cm; şahsi eşya 40×30×15 cm

14 Şubat 2024 öncesi/sonrası kuralları farklı mı?

Evet. Pegasus, 14 Şubat 2024 itibarıyla uluslararası uçuş bagaj kurallarını yeniledi:

• Yeni kurallar: 14 Şubat 2024 sonrası alınan biletlerde geçerli
• Eski kurallar: 14 Şubat 2024 öncesi alınan biletlerde önceki kurallar uygulanır (gidiş tarihinden bağımsız)
• Değişiklik amacı: Boarding yığılmasını azaltmak + yolcu deneyimini iyileştirmek
• En önemli değişim: Light Paket'in bagaj politikası daha katı hale geldi (sadece şahsi eşya)

Bilet alındıktan sonra bagaj hakkını kontrol etmek için: flypgs.com → "Bilet Yönetimi" → PNR girişi → bagaj detayları görüntülenir.

Kabin Bagajı Kuralları

Kabin bagajı uçak içine alınan ve yolcunun seyahat süresince yanında bulunan bagajdır. Boyut, ağırlık ve içerik kuralları sıkıdır.

Kabin bagajı boyutu ne olmalı?

Pegasus kabin bagajı için maksimum boyut: 55 × 40 × 23 cm. Tekerlekler ve kulplar dahil ölçü budur:

• Sınırı aşan bagajlar kabine alınmaz
• Havalimanında "bagaj ölçer" kafesleri vardır — bagajınızı içine sığdırırsanız sorunsuz kabin'e alabilirsiniz
• Sınırı aşan bagaj havalimanında check-in'e devredilir; bu durumda fazla bagaj ücreti uygulanabilir

Kabin bagajı kaç kg olabilir?

Kabin bagajı ağırlık limiti tüm paketlerde aynıdır: 1 parça × 8 kg.

• Süper Eko, Avantaj, Comfort Flex paketlerinde kabin bagajı dahildir
• Light Paket'te kabin bagajı yok — sadece şahsi eşya izinlidir
• Sınırı aşan bagaj havalimanında tartılırsa fazla ağırlık ücreti talep edilebilir

Şahsi eşya nedir?

Şahsi eşya, kabin bagajından AYRI olarak değerlendirilen küçük 1 parça'dır. Tüm paketlerde (Light dahil) izin verilir:

• Boyut sınırı: 40 × 30 × 15 cm
• Ağırlık sınırı: 3 kg
• Yer: Koltuk altına sığmalı (üst rafa konulmaz)
• Örnek eşyalar: Kadın el çantası, küçük laptop çantası, küçük sırt çantası, anne-bebek çantası, kamera çantası, palto/kaban (giyilebilir veya kola asılabilir)

Light Paket yolcuları sadece bu şahsi eşyayı yanlarına alabilir; kabin + check-in için ekstra ücret ödemeleri gerekir.

Light Paket'te kabin bagajı var mı?

Hayır. Light Paket — Pegasus'un en ekonomik dış hat/KKTC tarifesi — kabin bagajı içermez; sadece 1 şahsi eşya (40×30×15 cm, max 3 kg) ile seyahat edilebilir.

Light Paket yolcusu daha fazla bagaj için iki seçeneğe sahiptir:

• Opsiyonel 12 kg check-in: Light Paket sahipleri indirimli fiyatla 12 kg check-in bagajı satın alabilir
• Paket yükseltme: Süper Eko'ya geçerek hem kabin (8 kg) hem check-in (20 kg) elde edilebilir; çoğunlukla daha avantajlıdır

Pratik öneri: 1-2 günlük şehir gezisi için sadece sırt çantası yetiyorsa Light Paket idealdir. Bagajı olan yolcular için Süper Eko genelde toplam maliyet açısından daha mantıklıdır.

Kabin bagajında neler yasak?

Uluslararası IATA / ICAO standartlarına göre kabinde yasak veya sınırlı eşyalar:

• 100 ml üzeri sıvı: İçecek, parfüm, krem, jel — 1 lt'lik şeffaf poşette toplam 1 lt sınırı
• Bebek mama / anne sütü istisna: 100 ml üzeri olabilir, mühürlü poşette taşınmalı
• Kesici-delici aletler: Makas, çakı, jilet, çakmak yedek yakıtı
• Spor ekipmanları: Kayak bastonu, golf sopası (kabine alınmaz, check-in'e devredilir)
• Patlayıcı maddeler: Havai fişek, mermi
• Tüpler ve gaz kapsülleri

Powerbank ve laptop kabinde taşınabilir (check-in'de yasak); detaylar aşağıdaki bölümde.

Check-in Bagajı (Uçak Altı) Kuralları

Check-in bagajı havalimanında teslim edilen, uçak kargo bölümünde taşınan büyük bagajdır. Yolcunun uçuş süresince erişimi yoktur.

Check-in bagaj hakkı nedir paket bazında?

Paket bazında check-in bagaj limitleri:

• Light (yurt dışı): 0 kg dahil; opsiyonel 12 kg eklenebilir
• Süper Eko (yurt içi): 15 kg
• Süper Eko (yurt dışı): 20 kg
• Avantaj (tüm hat): 20 kg
• Comfort Flex (tüm hat): 20 kg

Bu, paket başına dahil olan ücretsiz bagaj hakkıdır. Daha fazlası için ekstra bagaj satın alınmalıdır.

Maksimum tek parça ağırlığı kaç kg?

Pegasus check-in bagajında tek parça maksimum 32 kg'dır. Bu sınırın amacı, yer hizmetleri çalışanlarının iş güvenliğidir (bel sağlığı):

• 32 kg'ı aşan tek bagaj kabul edilmez
• 40 kg toplam bagaj hakkınız varsa, iki ayrı parçaya bölünmelidir (örn. 20+20 kg veya 25+15 kg)
• Ek parça için kart başına ek ücret olabilir (parça başı sınırlı)

Check-in bagajına neler konabilir?

Check-in bagajına konabilenler:

• Kıyafet, ayakkabı, hijyen ürünleri
• Sıvı kozmetik (sınırsız hacim, kabin'in 100 ml limiti uygulanmaz)
• Sıvı sabun, şampuan, parfüm
• Oyuncak, kitap
• Spor ekipmanı (paketli, ek ücret olabilir)
• Hediye eşyaları

Check-in bagajına neler yasak?

Check-in bagajında YASAK olan eşyalar:

• Lityum-iyon piller: Powerbank, e-sigara, yedek lityum pil — sadece kabinde, max 100 Wh (100-160 Wh özel onay gerekir)
• Laptop: Sadece kabinde — check-in'de hasar riski + lityum pil kuralı
• Patlayıcı, parlayıcı maddeler: Yakıt, alkol >70%, havai fişek
• Akülü cihazlar: Akülü ev aletleri, e-bisiklet pili — özel onay gerekir
• Değerli evrak: Pasaport, mücevher, nakit para — kabinde tutulmalı
• Bozulabilir gıdalar: Özel paketleme şartı, bazı durumlarda kabul edilmez

Ekstra Bagaj Satın Alma

Standart bagaj hakkını aşan yolcular için ekstra bagaj satın alma seçenekleri.

Ekstra bagaj nasıl alınır?

Ekstra bagaj satın alma kanalları:

• Online (flypgs.com): Bilet Yönetimi → "Ek Bagaj" sekmesi — en avantajlı
• Mobil uygulama: Pegasus app → Biletim → Ek bagaj ekle
• Çağrı merkezi: 0888 228 12 12 — operatör ile
• Yetkili acenteler: Bilet aldığınız acente üzerinden
• Havalimanı satış ofisi: En son seçenek, en pahalı

Ekstra bagaj fiyatları (kg başına)?

2026 itibarıyla yaklaşık ücretler:

• Yurt içi: Kg başına 160-210 TL
• Yurt dışı: Kg başına 3-14 EUR
• KKTC: Yurt dışı tarifeye yakın

Fiyatlar; satın alma kanalına, uçuşa kalan süreye, hatta ve sezona göre değişir. Genel kural: online + erken = en ucuz, havalimanı + son dakika = en pahalı.

2 Bagajlı Paket nedir?

"2 Bagajlı Paket", standart paketinize ek olarak 1 ek check-in bagajı (toplam 2 parça) hakkı veren özel pakettir:

• Avantaj veya Comfort Flex paketinizde standart 20 kg + ek 20 kg = toplam 40 kg (2 × 20 kg)
• Online satın alındığında havalimanından %30-50 daha uygun
• Uzun süreli yurt dışı seyahatlerde, uçak değişikliklerinde, taşınma için ideal
• Aile + bebek seyahatlerinde ekstra çocuk eşyaları için pratik

Online vs havalimanı fiyat farkı?

Online ekstra bagaj havalimanına göre %30-50 daha ucuzdur:

• En az 24 saat öncesinden online: Maksimum indirim, en avantajlı fiyat
• Uçuşa 6 saat öncesi: Hala online avantajı geçerli
• Havalimanı check-in: Standart fiyat, %30-50 daha pahalı
• Boarding sırası fazla bagaj: En pahalı tarife — kabin bagajı boyut/ağırlık aşımı için

Pratik öneri: Bagajınızın sınırı aşacağını biliyorsanız uçuştan günler önce online ekleyin.

Ne zamana kadar ekstra bagaj eklenebilir?

Ekstra bagaj satın alma süresi:

• Online: Check-in kapanana kadar (genelde uçuşa 1 saat öncesi)
• Mobil uygulama: Aynı süre
• Çağrı merkezi: Aynı süre + işlem ücreti olabilir
• Havalimanı: Check-in işlemi sırasında, son anda da mümkün

Erken ekleme her zaman daha ucuz; tatil dönemlerinde son dakika online ekleme kapasite dolduğu için reddedilebilir.

Özel Yolcu ve Eşya Durumları

Bebek, çocuk, sportif ekipman, evcil hayvan ve engelli yolcular için ayrı bagaj kuralları.

Bebek + çocuk bagaj hakkı?

Bebek (0-2 yaş) ve çocuk (2-12 yaş) yolcuların bagaj hakkı:

• Bebek (0-2 yaş, kucakta): Standart bagaj hakkı yoktur; sadece bebek arabası ve gerekli bebek eşyaları (mama, biberon) ücretsiz taşınır
• Bebek (ek koltuklu): Çocuk bileti düzenlenirse yetişkin yolcu hakkı kadar bagaj alır
• Çocuk (2-12 yaş): Yetişkinle aynı bagaj hakkı (paket türüne göre)

Bebek puseti nasıl taşınır?

Bebek arabası taşıma kuralları:

• 1 puset/bebek ücretsiz: Her bebek/çocuk başına 1 puset ücretsiz taşınır
• Check-in bagajı kategorisinde: Uçak kargo bölümünde — kabin'de taşınmaz
• Kapıya kadar kullanım: Bebek arabasını uçak kapısına kadar kullanabilirsiniz; kapıda görevliye teslim edersiniz
• Varış noktasında: Bagaj alım bandından alınır (bazı havalimanlarında uçak kapısında)
• Boyut sınırı: Standart katlanır puset boyutları kabul; özel/büyük strolerlar için önceden izin gerekebilir

Sportif ekipman nasıl taşınır?

Bisiklet, kayak, sörf, golf gibi sportif ekipmanlar:

• Önceden rezervasyon: Uçuştan en az 24-48 saat önce talep edilmeli (kapasite sınırı var)
• Bisiklet: Özel paketleme (kutuda) zorunlu, ek ücret ~30-50 € (yurt dışı) / 500-800 TL (yurt içi)
• Kayak takımı: Standart bagaj hakkından düşülebilir; ek ücretle ayrı parça olarak alınabilir
• Sörf tahtası / SUP: Boyut sınırı 277 cm; bazı uçuşlarda kabul edilmez
• Golf takımı: Standart bagaj olarak değerlendirilir, koruyucu çantada olmalı
• Dalış ekipmanı: Standart bagajdan düşülür; oksijen tüpü hava ile dolu kabul edilmez

Müzik aleti taşınabilir mi?

Evet, üç farklı yöntemle:

• Küçük aletler (keman, gitar): Kabin bagajı olarak (boyut izin veriyorsa, 55×40×23 cm)
• Orta boy (cello): Yan koltuk satın alınarak (extra seat)
• Büyük aletler (kontrabas): Check-in bagajı, özel paketleme şartı

Engelli yolcu / tekerlekli sandalye?

Engelli yolcular için özel düzenlemeler:

• Manuel tekerlekli sandalye: ÜCRETSİZ taşınır, kapı önüne kadar kullanılabilir
• Motorlu tekerlekli sandalye: Ücretsiz, ancak pil tipi (lityum) bildirilmelidir; özel onay gerekir
• İşitme cihazları, oksijen tüpü: Tıbbi rapor ile kabine alınabilir
• Refakatçi köpek: Görme/işitme engelli yolcuların yardımcı köpekleri ücretsiz, kabinde, kafessiz
• Talep: Uçuştan en az 48 saat önce 0888 228 12 12 → "Özel Yardım" tuşundan

Evcil hayvan bagaj kategorisinde mi?

Hayır, evcil hayvan ayrı bir kategoridir, standart bagaj hakkından sayılmaz:

• Kabin (PETC): Kafes + hayvan max 8 kg, kafes 50 × 35 × 25 cm
• Kargo (AVIH): 8 kg üzeri hayvanlar, özel havalandırmalı kafeste
• Önceden rezervasyon zorunlu: Bilet alımı sırasında veya 0888 228 12 12'den
• Sadece kedi, köpek, küçük ötücü kuşlar kabul edilir
• Aşı + sağlık raporu zorunlu
• Ücret: Ayrı tarifeye göre — yurt içi ~500-1.000 TL, yurt dışı ~50-200 €

Pratik Bilgiler ve İpuçları

Bagaj fazla geldi, kayıp/hasar durumunda yapılacaklar ve seyahat öncesi pratik öneriler.

Bagajım fazla geldi, ne yapmalıyım?

Havalimanında bagajınız sınırı aşarsa:

• Online satın alma: Hala mümkünse hemen flypgs.com → Bilet Yönetimi → Ek Bagaj — havalimanı tarifesinden ucuz
• Bagajı boşaltma: Fazla eşyayı kabin bagajına alma (boyut/ağırlık limiti uymak şartıyla)
• Ailevi yardım: Aynı uçuşta refakatçiniz varsa onun bagajına aktarma
• Postaya verme: Acil değilse havalimanı kargo ofisinden gönderebilirsiniz
• Havalimanı ek ücret: Son seçenek — kg başına standart fiyatın üzerinde

Bagaj kayıp/hasarı durumunda?

Bagaj kayıp/hasar durumunda anında havalimanında işlem başlatın:

1. Bagaj alım bandından ayrılmadan Pegasus bagaj kayıp ofisine gidin
2. PIR (Property Irregularity Report) formu doldurun — kayıp/hasar detayları
3. Reference numarası alın: Takip için kullanılır
4. Online takip: flypgs.com → "Bagaj Takibi" → reference no
5. İletişim: [email protected] veya 0888 228 12 12
6. Süreç: 21 gün içinde bulunmazsa kayıp sayılır, tazminat süreci başlar
7. Tazminat: Montreal Konvansiyonu uyarınca yaklaşık 1.288 SDR (~22.000 TL) max

Online bagaj işlemleri nasıl yapılır?

flypgs.com ve mobil uygulama üzerinden bagajla ilgili tüm işlemler online yapılabilir:

• Ekstra bagaj satın alma: Uçuşa 1 saat öncesine kadar indirimli
• Bagaj takibi: Bagaj etiket numarası ile gerçek zamanlı takip
• Online check-in: Uçuşa 24 saat öncesinden, koltuk seçimi + bagaj beyanı
• Bag Drop kontuarı: Online check-in sonrası havalimanında hızlı bagaj teslim
• Ücret hesaplama: Bagaj kalkulatörü ile uçuş öncesi tahmini ücret

Bagajımı hazırlarken nelere dikkat etmeliyim?

Pratik ipuçları:

• Tartım: Evde bagajınızı tartın; havalimanında 1 kg fazla bile ek ücret gerekir
• Sıvı limiti: 100 ml üzeri kremleri, parfümleri, sıvıları check-in'e koyun
• Etiket: Bagajın hem dışına hem içine isim/telefon/adres yazın (kayıp durumunda)
• Kilit: TSA onaylı kilit kullanın (özellikle yurt dışı uçuşlarda)
• Kabin sırt çantası: Light Paket'te 40×30×15 cm sınırını mutlaka kontrol edin
• Pahalı eşya: Mücevher, elektronik, ilaç kabinde olsun
• Lityum pil: Powerbank ve laptop kabinde, asla check-in'de değil
• Boyut kontrolü: Kabin bagajı 55×40×23 cm sınırını mutlaka ölçün
• Yedek kıyafet: Bagaj geç gelirse diye 1 takım kıyafeti kabin bagajına ekleyin
• Online check-in: 24 saat öncesinden yapın → havalimanı kuyruğunu atlayın

Sorun Çözme ve Destek

Bagaj sorunları ve hangi kanaldan destek alabileceğiniz bu bölümde.

İletişim kanalları

Pegasus bagaj konusunda destek için:

• 0888 228 12 12: Pegasus ana çağrı merkezi, 7/24, yerel arama tarifesi
• 0850 250 67 02: Pegasus alternatif numara (yurt dışından arama için)
• 0850 302 54 93: Alternatif çağrı merkezi — yetkili acente desteği, hızlı bagaj işlemi
• [email protected]: Bagaj kayıp/hasar e-postası
• [email protected]: Genel müşteri ilişkileri
• flypgs.com → "Bize Ulaşın": Online iletişim formu, dosya yükleme imkanı
• Sosyal medya: @PegasusAirlines (X / Instagram / Facebook) — DM ile destek (1-3 saat)

Şikayet süreci

Bagaj ile ilgili şikayetinizi resmi olarak iletmek için:

• Online Form: flypgs.com → "Şikayet ve Öneri Formu" — yazılı + dosya yükleme
• E-posta: [email protected] — detaylı yazılı başvuru
• SHGM (Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü): Çözüm bulunamazsa, shgm.gov.tr üzerinden resmi şikayet
• Tüketici Hakem Heyeti: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında başvuru
• Dosya Numarası: Her başvuruya benzersiz referans numarası verilir; gelişmeleri bu numara ile takip edebilirsiniz
• Ortalama yanıt süresi: 7-15 iş günü