Pegasus Check-in

Pegasus Havayolları check-in işlemi, uçağa binmeden önce yapılması zorunlu bir süreçtir. Online check-in yaparak havalimanı kuyruğunu atlayabilir, koltuk seçimi yapabilir ve mobil boarding pass ile doğrudan biniş kapısına gidebilirsiniz. Pegasus online check-in uçuştan 7 gün önce açılır ve iç hatlarda 45 dakika, dış hatlarda 60 dakika kalana kadar yapılabilir. Bu rehberde Pegasus check-in hakkında en sık sorulan soruları konu başlıklarına göre gruplandırıp resmi flypgs.com kaynağından doğrulanmış şekilde anlatıyoruz.

Online check-in işlemi tamamen ücretsizdir ve flypgs.com web sitesi veya Pegasus mobil uygulaması üzerinden 30 saniyeden az sürede tamamlanabilir. Bagajınız yoksa doğrudan biniş kapısına gidebilirsiniz.

Online Check-in Hakkında Temel Bilgiler

Bu bölümde Pegasus online check-in'in ne olduğu, ne zaman açılıp kapandığı ve genel kuralları cevaplandırıyoruz.

Pegasus online check-in nedir, neden yapmalıyım?

Online check-in, biniş işleminin (havalimanına varmadan) önceden internetten yapılmasıdır. Klasik check-in havalimanında bir kontuara giderek bilet + kimlik gösterip biniş kartı (boarding pass) almayı gerektirir; online check-in'de bu işlem evden, ofisten veya mobil cihazınızdan kuyruğa girmeden tamamlanır.

Online check-in yapmanın temel avantajları:

• Zaman tasarrufu: Havalimanı kuyruğunda 30-60 dakika kazanırsınız
• Mobil boarding pass: Telefonunuzda saklarsınız, kağıt baskıya gerek yok
• Bag Drop kontuarı: Bagajınız varsa hızlı kuyruğu kullanırsınız
• Bagajsız doğrudan boarding: Sadece kabin bagajınız varsa direkt biniş kapısına gidebilirsiniz
• Yolcu yığılması azalır: Havalimanı genel deneyimi daha sakin olur
• 30 saniyede: Mobil uygulamadan ortalama 30 saniyeden az sürede tamamlanır

Pegasus online check-in ne zaman açılır?

Pegasus online check-in, uçuş kalkışından 7 gün öncesinden açılır. Bu, sektördeki en uzun check-in açılış sürelerinden biridir (THY 24 saat öncesinden açılır, çoğu havayolu 24-48 saat). Pegasus'un 7 günlük penceresi, koltuk seçimi açısından erken davranan yolcular için avantaj sağlar.

• Açılış: Uçuştan tam 7 gün önce
• İlk gün avantajı: En geniş koltuk seçeneği
• Kapanış: Aşağıdaki bölümde detaylı

Online check-in ne zaman kapanır?

Online check-in kapanış süresi uçuş tipine göre değişir:

• İç hat uçuşlar: Uçuştan 45 dakika öncesine kadar online check-in yapılabilir
• Dış hat uçuşlar: Uçuştan 60 dakika öncesine kadar online check-in yapılabilir
• KKTC uçuşlar: Dış hat tarifesinde — 60 dakika öncesi

Bu süreyi geçirdiğinizde online sistem işlemi kabul etmez; havalimanı kontuarında manuel check-in yapmanız gerekir.

Online check-in ücretli mi?

Hayır. Pegasus online check-in tamamen ücretsizdir. Hiçbir paket türünde (Light, Süper Eko, Avantaj, Comfort Flex) online check-in için ek ücret talep edilmez.

Sadece koltuk seçimi ücretli olabilir — Light ve Süper Eko'da koltuk önceden seçmek için ücret ödenir; Avantaj ve Comfort Flex paketlerinde standart koltuk seçimi ücretsizdir. Online check-in'de otomatik atama yapılır; kendi koltuğunuzu önceden seçmek isterseniz bilet alımı sırasında veya Bilet Yönetimi'nden ayrıca satın alınmalıdır.

Online Check-in Nasıl Yapılır?

Bu bölümde flypgs.com web sitesi ve mobil uygulama üzerinden adım adım check-in süreci anlatılmaktadır.

Web sitesinden adım adım online check-in

flypgs.com üzerinden 5 dakikadan kısa sürede tamamlanır:

1. flypgs.com adresine girin
2. Üst menüden "Check-in" seçin (veya doğrudan flypgs.com/check-in)
3. PNR (rezervasyon kodu, 6 karakter) ve soyadınızı girin
4. Sistem uygun uçuşunuzu listeler — check-in yapacağınız uçuşu seçin
5. Bilgileri doğrulayın (yolcu detayları, pasaport bilgileri yurt dışı uçuşlarda)
6. Bagaj durumunu beyan edin (kabin / check-in)
7. Onaylama → "Check-in'i Tamamla" tuşuna basın
8. Mobile boarding pass SMS ve e-posta ile gönderilir

Mobil uygulamadan online check-in

Pegasus mobil uygulaması (App Store / Google Play), web sitesi ile aynı işlemleri yapar — fakat ortalama 30 saniyeden kısa sürede tamamlanır:

• Otomatik bildirim: Check-in açılışı 7 gün önceden push notification ile haber verilir
• PNR otomatik: Kayıtlı biletleriniz Biletim sekmesinde görünür
• Boarding pass otomatik: Check-in sonrası mobile boarding card uygulamada saklanır
• QR kod: Boarding pass QR kodu uçuş günü uygulamada hazır
• Uçuş bildirimi: Kapı değişimi, gecikme, iptal gibi durumlar anında bildirilir
• BolBol entegrasyonu: Check-in sırasında Pegasus'un BolBol/BolPuan sadakat programı ile mil kullanımı/kazanımı görülür

PNR ve soyad ile sorgulama

Online check-in için iki bilgi yeterlidir:

• PNR (Rezervasyon Kodu): 6 karakterli alfanumerik kod (örn. ABC123) — biletinizde, e-posta onayında veya SMS bildiriminde bulunur
• Soyad: Bilet üzerindeki soyad ile birebir aynı olmalı (Türkçe karakterler dahil)

Soyadda yazım hatası olursa sistem "Bilet bulunamadı" hatası verir. Bu durumda Bilet Yönetimi'nden soyad düzeltmesi yapılmalı veya çağrı merkezi aranmalıdır.

Boarding pass (mobile) nasıl alınır?

Online check-in tamamlandıktan sonra mobile boarding pass üç farklı şekilde alınır:

• SMS: Cep telefonunuza barkod link içeren mesaj gelir
• E-posta: E-posta adresinize PDF formatında boarding pass + barkod gönderilir
• Mobil uygulamada: Otomatik kayıtlı, "Biletim" sekmesinde QR kod ile gösterilir
• Apple Wallet / Google Pay: Boarding pass cüzdanınıza eklenebilir, offline gösterilir

Havalimanı Check-in Seçenekleri

Online check-in dışında havalimanında üç farklı yolla check-in yapılabilir.

Self-service kiosk check-in

Büyük havalimanlarında bulunan self-servis kiosk makineleri ile check-in yapabilirsiniz:

• Hangi havalimanlarında: Sabiha Gökçen, Ankara Esenboğa, İzmir Adnan Menderes, Antalya gibi ana havalimanlarında
• Kim kullanabilir: Bagajsız yolcular (sadece kabin bagajı olanlar) — direkt boarding pass alıp biniş kapısına gidebilir
• Bagajı olanlar: Kioskdan boarding pass alıp Bag Drop kontuarına gidebilirler
• Süre: 1-2 dakika
• Dil seçeneği: Türkçe + İngilizce
• PNR + soyad: Aynı online check-in bilgileri

Kontuar check-in (klasik)

Geleneksel havalimanı kontuar check-in yöntemi:

• Kim kullanır: Online check-in yapamayan veya isteyen yolcular
• Süre kapanışı: İç hat 45 dakika, dış hat 60 dakika öncesi kapanır
• Belge kontrolü: Kimlik (yurt içi) veya pasaport (yurt dışı) ibrazı
• Bagaj teslimi: Aynı kontuarda kabul edilir
• Bekleme süresi: Yoğun saatlerde 20-45 dakika kuyruk olabilir

Bag Drop kontuarı (online check-in sonrası)

Online check-in yaptıysanız ve bagajınız varsa, Bag Drop kontuarına giderek hızlıca bagajınızı teslim edebilirsiniz:

• Hangi havalimanlarında: Sabiha Gökçen, Ankara, İzmir, Antalya gibi büyük havalimanlarında ayrı Bag Drop kontuarı vardır
• Süreç: Online check-in yapılmış → Bag Drop'a git → boarding pass göster → bagaj teslim → bagaj etiketi al → güvenlik kontrolüne git
• Süre: 5-10 dakika (klasik kuyruğun çok altında)
• Kapanış: Kontuar check-in saatiyle aynı (iç hat 45 dk, dış hat 60 dk öncesi)

Çıkış (boarding) kapısı saatleri

Boarding kapısı kapanış saatleri:

• Boarding başlama: Uçuştan ortalama 30-40 dakika önce
• Boarding kapısı kapanış: Uçuştan 20 dakika öncesi
• Boarding kapısına ulaşma: Boarding pass üzerinde "kapı kapanış saati" yazar — bu saatten önce kapıda olmanız gerekir
• Geç gelme: Kapı kapandıktan sonra boarding mümkün değil; uçuş kaçırılır
• Önemli ipucu: Online check-in yapsanız bile boarding kapısına en az 30 dakika önce ulaşın (güvenlik kontrolünde gecikme olabilir)

Koltuk Seçimi ve Hizmetler

Check-in sırasında koltuk atama mantığı ve ek hizmet ekleme bu bölümde anlatılmaktadır.

Online check-in'de koltuk seçilir mi?

Pegasus'ta önemli bir özellik: Check-in sırasında koltuk ataması otomatik olarak yapılır. Yani online check-in'de manuel koltuk seçimi yapamazsınız. Sistem boş koltuklardan biri (genelde rastgele) yolcuya atar.

Belirli bir koltuğu garantilemek isteyenler:

• Bilet alımı sırasında: Koltuk seçimi ücretli ek hizmet olarak satın alınır
• Bilet Yönetimi'nden sonradan: Uçuştan önce koltuk satın alınabilir
• Avantaj/Comfort Flex paketinde: Standart koltuk seçimi ücretsiz dahildir
• Light + Süper Eko'da: Standart koltuk için ücret talep edilir

Koltuk önceden satın alma

Belirli koltuk seçmek için Pegasus'un sunduğu seçenekler:

• Standart koltuk: Pencere/koridor — orta sıralarda, ücretli
• Premium koltuk: Ön sıralar (1-3. sıra), kabinden hızlı çıkış
• Ekstra bacak boşluğu (Front Row): 1. sıra veya emniyet kapısı yakın sıralar — geniş bacak alanı
• Yan yana aile: Aynı PNR altında alındığında otomatik yan yana atama yapılır

Koltuk fiyatları rotaya, sezona ve koltuk tipine göre değişir; tipik olarak 50-300 TL arası iç hat, 5-50 EUR arası dış hat.

Ekstra hizmet ekleme (bagaj, ikram)

Online check-in sırasında ek hizmetler de eklenebilir:

• Ekstra bagaj: Standart bagaj hakkını aşan yolcular ek bagaj satın alabilir
• Mealfly (uçak içi yemek): Light + Süper Eko paketlerinde önceden yemek paketi sipariş edilir
• Fast Track: Hızlı havalimanı kontuar geçişi (~50-100 TL)
• Pegasus Lounge erişimi: Seçili havalimanlarında lounge satın alma
• Ücretsiz İptal Hakkı eklentisi: Uçuşa 24 saat öncesine kadar bilete eklenebilir (149,99 TL'den başlar)
• Seyahat sigortası: Seyahat süresince geçerli sigorta paketi

Özel Yolcu Durumları

Refakatsiz çocuk, engelli yolcu, evcil hayvan, bebekli yolcu için özel check-in kuralları.

Refakatsiz çocuk (7-13 yaş) check-in

Pegasus refakatsiz çocuk (UM — Unaccompanied Minor) hizmeti:

• Yaş aralığı: 7 yaşından gün almış — 13 yaşından gün almamış (yani 7-12 yaş arası)
• Bağlantılı uçuşlar: Refakatsiz çocuklar bağlantılı/aktarmalı uçuşlarda seyahat edemez — sadece direkt uçuşlarda
• Online check-in yapamaz: UM yolcular için manuel check-in zorunlu
• Havalimanında: Kalkıştan en az 2 saat önce gelin, kontuarda UM kayıt yapılır
• Belgeler: Çocuğun kimliği/pasaportu + ebeveyn yazılı muvafakatname (notere onaylı) + kalkış/varış refakatçi bilgileri
• Talep: Bilet alımı sırasında veya 0888 228 12 12'den UM hizmeti talep edilir
• Ücret: Bilet bedeline ek olarak UM hizmet ücreti

Engelli yolcu check-in

Engelli ve hareket kısıtlı yolcular için özel düzenlemeler:

• Özel hat: 0850 250 67 02 — engelli yolcu özel destek hattı
• Talep süresi: Uçuş saatinden en az 48 saat öncesi
• Tekerlekli sandalye talebi: Manuel sandalye ücretsiz; motorlu sandalye için pil tipi (lityum) bildirilmeli
• Akülü sandalye: Bataryanın çıkarılması ve yolcu kabininde taşınması gerekebilir
• Refakatçi köpek: Görme/işitme engelli yolcuların yardımcı köpekleri ücretsiz, kabinde, kafessiz
• Online check-in: Bazı engelli kategorilerinde online check-in yapılamaz, manuel kontuar tercih edilir
• Boarding önceliği: Engelli yolcular önce boarding'e alınır

Bebek + çocukla check-in

Bebekli (0-2 yaş) ve çocuklu (2-12 yaş) yolcular için:

• Bebek (kucakta) check-in: Online check-in mümkün — yetişkin koltuğu için
• Bebek beşiği (bassinet) talebi: Uzun mesafeli uçuşlarda önceden talep edilmeli — online check-in'de manuel onay gerekir
• Çocuk check-in: 2-12 yaş çocuklar yetişkin gibi online check-in yapılır, kendi koltuğu olur
• Aile yan yana koltuk: Aynı PNR altında alındığında otomatik atanır
• Bebek arabası: Online check-in sırasında bilgi girilir, kapıya kadar getirilebilir

Evcil hayvan check-in

Evcil hayvanla seyahat eden yolcular için:

• Önceden rezervasyon zorunlu: 0888 228 12 12 numarasından evcil hayvan rezervasyonu
• Kabin (PETC): 55×40×20 cm kafes + hayvan toplam max 8 kg
• Online check-in YAPILAMAZ: Evcil hayvanlı yolcu manuel kontuarda check-in yapmalı
• Erken gel: Hayvanlı işlem daha uzun sürer — iç hat 2 saat, dış hat 3 saat öncesi havalimanına gel
• Belgeler: Aşı kayıtları, sağlık raporu, sahip kimlik

Geç kalan yolcu

Online check-in veya kontuar check-in süresini geçirirseniz:

• Online check-in süresi (iç hat 45 dk / dış hat 60 dk öncesi): Sistem işlemi kabul etmez
• Kontuar check-in süresi (aynı süreler): Yer hizmetleri kabul etmeyebilir, uçuş kaçırılabilir
• Bağlantılı uçuş: Aktarmalı uçuşunuzda ilk bacağı kaçırırsanız tüm bilet "no-show" sayılabilir
• Yeniden bilet: Kaçırılan uçuş için yeni bilet ücretli alınır (paket koşullarına göre kısmi iade olabilir)
• Çağrı merkezi: Hemen 0888 228 12 12 arayın, sonraki sefer için yardım talep edin

Mobil Boarding Pass

Mobil boarding pass kullanımı, geçerlilik alanları ve şarj problemine karşı ipuçları.

Boarding pass nasıl indirilir / yazdırılır?

Online check-in sonrası boarding pass üç şekilde elde edilir:

• SMS: Cep telefonunuza barkod link içeren mesaj — link'e tıklayıp tarayıcıda gösterilir
• E-posta: PDF formatında boarding pass — yazdırabilir veya telefonda gösterebilirsiniz
• Mobil uygulamada: Pegasus app → Biletim → QR kod ile boarding pass
• Apple Wallet / Google Pay: Cüzdana eklenebilir, internet olmadan da gösterilir
• Yazdırma: PDF'i bilgisayar/tablet/telefon yazıcısından çıktı alabilirsiniz (yedek için önerilir)

Mobile boarding pass nerelerde geçerli?

Pegasus mobile boarding pass tüm Sabiha Gökçen iç + dış hat uçuşlarında geçerlidir, ayrıca:

• Sabiha Gökçen Havalimanı (SAW): Tüm iç + dış hat uçuşlarda akıllı mobil biniş kartı okuyucular vardır
• Yurt içi belirli havalimanları: Ankara Esenboğa, İzmir, Antalya, Adana, Bodrum vb. büyük havalimanlarında geçerli
• Bazı küçük havalimanları: Hala kağıt boarding pass talep edebilir; bu durumda check-in kontuarından kağıt baskı alınabilir
• Yurt dışı havalimanları: Çoğu Avrupa havalimanında geçerli; bazı küçük destinasyonlarda kağıt zorunlu

Şarj problemi (telefon kapanırsa ne olur)?

Mobil boarding pass kullanırken telefon şarjı kritik:

• Yedek olarak kağıt çıktı: Önemli uçuşlarda mutlaka kağıt yedek çıkarın
• Apple Wallet / Google Pay: Boarding pass'i cüzdana ekleyin — offline da gösterilir
• Power bank: Yanınızda taşıyın
• Telefon kapanırsa: Havalimanı check-in kontuarından PNR + soyad ile kağıt boarding pass alabilirsiniz (uçuş kapanmadan önce)
• E-postadaki PDF: Başka bir cihazdan (eş telefonu) açıp gösterilebilir

Sorun Çözme ve Destek

Online check-in sırasında karşılaşabileceğiniz sorunlar ve hangi kanaldan destek alabileceğiniz bu bölümde detaylandırılmıştır.

Online check-in açılmıyor / hata aldım

Online check-in sırasında karşılaşabileceğiniz yaygın sorunlar:

• "Check-in henüz açılmadı": Uçuş saatinden 7 gün önce açılır; biraz daha bekleyin
• "Check-in süresi dolmuş": İç hat 45 dk, dış hat 60 dk öncesi geçtiyse online sistem kapanmıştır → havalimanı kontuarına gidin
• "Bilet bulunamadı": PNR (6 karakter) ve soyadınızı doğru girdiğinizden emin olun; soyadında Türkçe karakter varsa düzgün yazın
• "Pasaport bilgisi eksik": Yurt dışı uçuşunda pasaport bilgileri gerekli — Bilet Yönetimi'nden ekleyin
• "Manuel check-in gerekli": Bazı durumlarda (özel yardım, evcil hayvan, refakatsiz çocuk) sistem manuel check-in gerektirir
• "Sistem yanıt vermiyor": Yoğun saatlerde sistem yavaş çalışabilir; 5-10 dakika sonra tekrar deneyin
• Hâlâ çözülmüyorsa: 0888 228 12 12 veya 0850 302 54 93 alternatif çağrı merkezini arayın

Online check-in iptali

Online check-in yapıldıktan sonra iptal mümkün:

• İptal yöntemi: flypgs.com → "Bilet Yönetimi" → check-in iptal seçeneği
• Ne zaman: Online check-in kapanmadan önce (iç hat 45 dk, dış hat 60 dk öncesi)
• İptal sonrası: Tekrar online check-in yapılabilir veya havalimanında kontuar check-in tercih edilebilir
• Önemli: Online check-in iptali sadece check-in işlemini geri alır, biletinizi etkilemez. Bilet iptali için ayrı bir iade süreci gereklidir

İletişim kanalları

Pegasus check-in konusunda destek için:

• 0888 228 12 12: Pegasus ana çağrı merkezi, 7/24, yerel arama tarifesi
• 0850 250 67 02: Pegasus alternatif numara (yurt dışından arama için)
• 0850 250 67 02: Engelli yolcu özel destek hattı
• 0888 228 12 12: Evcil hayvan rezervasyon hattı
• 0850 302 54 93: Alternatif çağrı merkezi — yetkili acente desteği, hızlı destek
• [email protected]: E-posta desteği
• flypgs.com → "Bize Yazın": Online iletişim formu, check-in özel kategorisi
• Sosyal medya: @PegasusAirlines (X / Instagram / Facebook) — DM ile destek (1-3 saat)
• Havalimanı kontuarı: Sorun çözülmezse manuel check-in yapılabilir; uçuştan en az 2 saat önce gelin